Cette formation vous propose des techniques pour développer votre confiance et votre aptitude à communiquer pour protéger la relation et pour parler des vraies affaires.
Objectifs :
Mieux se comprendre
Créer des relations satisfaisantes avec son entourage
Exprimer et satisfaire ses besoins efficacement
Décoder le langage verbal et non verbal
Se synchroniser avec son interlocuteur
S’affirmer et protéger la relation
Interagir avec confiance et sécurité
Désamorcer la résistance
Poser les bonnes questions au bon moment
Donner et recevoir du feed-back
Contenu :
Les indices du verbal et du non-verbal et leur interprétation
Communiquer par courriel
Les obstacles à la communication
Diffuser la colère
Les stratégies d’écoute active
Quoi dire, comment le dire et quand le dire
Corpovision 2000 est accrédité par Emploi-Québec (No d’agrément 0008987). Nos formateurs répondent aux exigences de la Loi 90 qui prévoit l’obligation de consacrer 1% de la masse salariale à la formation de la main-d’œuvre.